赢火虫法律服务接单须知

尊敬的律师/法务：

您好，感谢您选择赢火虫法律服务平台，在您接单前，请务必先行阅读并确认以下接单须知：

1、本平台由您自助选择您想要承接的法律服务产品订单，但您在接单前，需要先行使用手机、微信等注册本平台账户，进行律师/法务等身份认证，确认同意本平台用户协议/服务协议/注册协议及入驻及认证规则，并经过平台审核通过后，方可进行接单。

2、不同的法律服务产品的服务需求、价格、收费方式、抽佣比例、服务方式、服务时长、说明、注意事项等均有所不同，因此请您在接单前务必仔细确认相关内容并选择您确定承接的订单。如因您填写信息或承接订单有误导致的任何纠纷将由您自身承担。

3、本平台上的法律服务产品的种类、数量、价格、能否提供、服务规则等信息随时都有可能发生变动，本平台不作特别通知，具体以平台页面展示信息为准。本平台页面显示的信息可能会有一定的滞后性或差错，对此情形您知悉并理解。

4、对于“法律咨询”类订单，在您的接单页面均会显示您承接该笔订单可获得服务收益，且单次法律咨询存在服务时长的限制，服务时长届满后，若用户还需要继续咨询的话，您可以告知或建议用户重新发起一个订单，并支付相应的费用。

5、平台上的部分法律产品，平台将从用户支付的服务费用中抽取一部分金额作为平台居间费，具体金额或抽取比例以届时平台发布的平台规则或页面载明的信息为准，若您无法接受平台收取居间费的，则您可以选择不接单，否则，若您选择继续接单的，即视为您自愿接受平台的居间费收取规则。

6、若您选择承接的是用户已购买“律师费优惠券”的订单，则您与用户达成委托关系后，您需要在最终的律师费中根据产品的不同给予用户不同的律师费抵扣或返还优惠，具体以不同产品的页面显示金额为准，因此您在与用户洽谈律师费时，应当将前述优惠考虑在内。无论您与用户最终是否达成委托关系，用户购买律师费优惠券支付的费用均归属平台享有。

7、本平台部分产品已明确了具体的费用标准，部分产品的价格是需要您与用户自行洽谈确定的，因此您在接单前，务必仔细查看相关信息。

8、为保证服务质量，本平台对部分产品设定了接单限制，不同的产品接单限制也有所不同，因此当您针对某一类订单的接单次数在一天或一周内达到一定数量时，平台可能会限制您继续接单，对此您应当明确知晓并表示同意。

9、您与用户沟通过程中，请注意保留好文字沟通记录，以便在双方出现纠纷时，提交给平台作为纠纷处理依据；若您与用户发生纠纷的，您可以向平台反馈，平台将有权查看双方的沟通内容，并依据实际情况协调沟通，维护服务双方关系和谐。

10、您在提供各项法律服务的过程中，务必做到态度良好，服务专业，不得与用户对骂、不得向用户输出明显错误或风险很高的法律知识与建议，禁止回复中包含消极、抱怨，甚至辱骂、骚扰、恐吓类词汇，不得引导用户实施违反法律、法规、公序良俗、社会道德等行为。当遇到不理智的用户时，应耐心沟通，必要时，可寻求平台客服的协助。

11、您应当注意保管您在赢火虫平台的账号及密码，不得将您的账号出借给他人使用。您在赢火虫平台的一切行为均视为您本人的行为，并由您本人承担相应的法律责任及后果。

12、您在赢火虫平台所承接的订单，必须由您本人亲自处理，并由您本人对您的服务质量及服务内容负责；若您与用户商定进行线下交易及服务的，则由此产生的一切后果及责任均由您自行承担，与本平台无关。

13、您在提供服务的过程中，若用户咨询与案件或服务无关内容或话题，对您的服务产生影响，甚至是存在骚扰您的行为的，您有权拒绝回答，中断服务，并联系平台取消本次服务。

14、您在接单前，应注意用户所咨询的问题或委托的事项是否在您专业能力范围之内，若超出了您的能力范围，则您不应当接单，您一旦接单则视为您确认您具备相应的专业能力及资质，若您接单后又拒绝或无法提供相应服务的，则将会影响您后续的接单资格以及律师费的收取。

15、对您在使用过程中遇到的与服务相关的问题，本平台将及时给予回复及解答。

16、您不得在本平台散布任何恶意、虚假、欺诈、违法、违规、违反社会公序良俗、道德等信息和内容，否则前述信息或本平台认为不当的其他信息，将被本平台一律删除，情节严重的，本平台有权报送公安部门查处。

17、对于您在使用过程中的不当行为或其它任何平台认为应当终止服务的情况，本平台有权随时作出删除相关信息、终止服务、冻结或关闭账号等处理，而无须征得您的同意。

18、本平台不就电讯系统或互联网的中断或无法运作、技术故障、计算机错误或病毒、信息损坏或丢失或其它在本平台合理控制范围之外的原因而产生的其他任何性质的破坏而向您或任何第三方承担赔偿责任。

19、本平台不保证客户端在操作上不会中断或没有错误，不保证本平台会纠正客户端的所有缺陷，亦不保证本平台能满足您的所有要求。

20、本平台不对所承载的内容（文、图、视频、音频）的真实性、科学性、严肃性做任何形式保证。

21、您了解，本平台仅为您与用户的沟通媒介，本身并不参与具体法律服务工作。本平台不能保证相关法律服务需求信息的真实性、合法性、可行性以及相关用户的水平和能力，请您审慎判断后再作出是否提供法律服务的决定。您应自行承担提供法律服务过程中发生的一切风险，如因此产生的一切纠纷本平台不承担任何责任。

22、特别声明，如果用户因提供的信息存在错误、缺陷和瑕疵，包括但不限于虚假陈述、遗漏事实；因用户自身的原因（包括但不限于文化程度、理解力、方言口音、心理障碍）不能准确、全面理解您的解答；因用户寻求法律服务有不合法目的，由此所产生的损失与本平台无关。

23、您在此确认，本须知为平台用户协议/服务协议/注册协议的有效组成部分，平台用户协议/服务协议/注册协议相关条款的效力及于本须知。如果您对本平台的任何部分或本须知的任何部分不满意，您唯一的和全部的解决方案就是停止继续使用本平台或停止使用相关服务。

24、您点击“同意”或接单后，即表示您已接受并知悉了以上所述的条款和条件，并完全接受本须知，在点击之前请您再次确认已知悉并完全理解本须知的全部内容。

25、本须知的最终解释权归赢火虫信息科技（上海）有限公司所有。